Centro de ayuda

Primeros pasos: la guía de 3 pasos

Al abrir la app por primera vez aparece la guía. Toca Empezar. Nada cambia en tu tienda hasta el último paso, y puedes salir con Seguir más tarde y retomarla desde el inicio.

1. Elige un producto. La app sugiere el producto con más colores y fotos. Usar este producto o Elegir otro para buscar otro por nombre.
2. Revisa las fotos. Toca cada color en «Lo que verán tus clientes». Si está bien, Se ve bien; si no, Corregir algunas fotos y elige el color de cada foto.
3. Agrega la galería. Abrir el editor: el editor del tema se abre en la plantilla de producto con el bloque «Variant gallery» ya agregado. Toca Guardar arriba a la derecha y vuelve a la app: comprueba tu tienda sola.

Inicio

• Tu próximo paso: lo próximo que conviene hacer. Por ejemplo, «Configurar» el próximo producto o elegir fotos para colores que todavía no tienen.
• Tu galería en la tienda: si la galería funciona en tu tema, con Mirar de nuevo.
• Tus productos: cuántos configuraste, cuántos tienen avisos, cuánto usaste de tu plan, Ver productos y Ver planes.

Productos

• Busca por nombre y filtra: Todos, Configurados, Sin configurar, Con avisos.
• Toca un producto para abrir su editor. El ojo, junto a los configurados, lo abre en tu tienda.
• Configurar todos automáticamente (Growth y Enterprise) configura los productos que todavía no configuraste, con las mismas sugerencias del editor. No toca los que ya están. Puedes Pausar y Seguir, y salir de la pantalla mientras trabaja. También puedes elegir algunos con las casillas.

El editor de un producto

Arriba, «Lo que verán tus clientes»: toca un color y ves las fotos que mostrará tu tienda, en orden, y Ver en la tienda.

1. Toca las fotos para elegirlas (una o varias).
2. En «Mostrar en:» toca los colores donde va cada foto. Un color marcado con ✓ ya está; tócalo otra vez para quitarlo. También: En todos los colores o No mostrar.
3. Toca Aceptar: la selección se cierra y te dice dónde quedaron. Sigue con las fotos del siguiente color.
4. Al terminar, Guardar. Mientras haya cambios sin guardar, Shopify muestra arriba la barra con Guardar y Descartar.

• Las flechas ← → debajo de cada foto cambian el orden.
• Usar nuestra sugerencia vuelve a calcular la sugerencia de la app. Volver a como estaba deshace el último guardado.
• Las fotos «En todos los colores» aparecen después de las de cada color. Si un producto tiene otra opción además del color (por ejemplo, abierto o cerrado), «Asignar fotos por» cambia por cuál opción se agrupan.
• En «Opciones avanzadas», ese producto puede tener su propia regla para las fotos nuevas.

Ajustes

• Tu galería en la tienda: «La galería está funcionando en tu tienda.», el tema y cuándo se revisó. Si falta, la app abre el editor con la galería ya agregada.
• Opciones avanzadas → Fotos nuevas sin asignar: «Mostrarlas en todos los colores (recomendado)» o «No mostrarlas hasta que elijas su color». Se aplica a las fotos que agregues en Shopify a productos ya configurados.

Planes

En Planes ves tu plan, cuántos productos usaste y lo que incluye cada plan. Cambiar de plan abre la página de planes de Shopify: eliges, Shopify te cobra en tu factura y al volver la app ya muestra el plan nuevo.

El cambio y el pago se hacen en Shopify, en tu factura de siempre. Si pasas a un plan más chico, los productos que ya configuraste siguen funcionando.

Si algo no se ve bien

Mi tienda sigue mostrando todas las fotos

Revisa en Ajustes que la galería esté en tu tema. En el editor del tema, el bloque «Variant gallery» tiene que estar dentro de la sección del producto (Product information), no en una sección «Apps» aparte: desde ahí no puede reemplazar la galería del tema. Guarda y toca «Mirar de nuevo».

Un color muestra solo las fotos de todos los colores

Ese color todavía no tiene fotos propias. El inicio lo avisa como «colores sin fotos». Abre el producto, elige sus fotos y guarda.

Agregué fotos y no aparecen

Las fotos nuevas siguen la regla de Ajustes → Opciones avanzadas. Si elegiste no mostrarlas hasta elegir su color, ábrelas en el editor y asígnalas.

Cambié de tema

Agrega la galería al tema nuevo: Ajustes te lleva al editor con el bloque ya puesto.

La sugerencia se equivoca

Funciona mejor si cada variante de color tiene asignada una de sus fotos en Shopify, o si el color está en el nombre del archivo o en el texto alternativo. Con una pista por color, el resto lo completa por el tono y el orden de las fotos.

Mi tema no es compatible

La app te lo dice y nos guarda los datos del tema para adaptarla. Mientras tanto, tu tienda muestra sus fotos como siempre.

Desinstalar y tus datos

La galería desaparece de tu tienda y tu tema vuelve a mostrar sus fotos de siempre. Tu configuración se guarda 30 días por si la vuelves a instalar, y después se borra.

No. Tus fotos quedan como están en Shopify. La app solo decide cuáles muestra la galería para cada color.